שיווק לא יתקן אקטיבציה: בדקו את יום 30 לפני שמוסיפים תקציב
לרוב המנכ"לים אין בעיית שיווק. יש להם בעיית retention שתקציב הפרסום מסתיר.
ראיתי את זה יותר פעמים ממה שאני זוכר. הסיפור תמיד אותו סיפור: אפליקציית מנויים עם הכנסות אמיתיות, ומנכ"ל שבטוח שהתיקון נמצא בחשבון הפרסום. ערוץ חדש, קריאייטיב חדש, עלויות נמוכות יותר.
אז אנחנו בודקים. המודעות בדרך כלל עושות את העבודה שלהן. המשתמשים מגיעים. הם פשוט לא נשארים, ולא משלמים.
האקווריום הסדוק
תדמיינו אקווריום עם סדק. אתם ממשיכים להוסיף דגי זהב יפים. המים יוצאים מלמטה מהר יותר ממה שאתם ממלאים. אפשר לקנות עוד דגים. אפשר לקנות צינור גדול יותר. הדגים אף פעם לא היו הבעיה.
ככה נראה paid UA על מוצר שאנשים לא מגיעים בו לאקטיבציה. אתם לא קונים growth. אתם שוכרים משתמשים שעוזבים, ואז משלמים שוב כדי להחליף אותם.
המספרים לא סלחניים
- יותר מ-98% מהמשתמשים החדשים נוטשים תוך שבועיים אם הם אף פעם לא מגיעים לערך של המוצר (Amplitude, 2025, יותר מ-2,600 חברות).
- 82% מה-trials באפליקציות מנויים מתחילים ביום ההתקנה עצמו (RevenueCat, 2025, 75,000 אפליקציות).
- בכל הקטגוריות יחד, רק כ-4% מהמשתמשים עדיין פעילים אחרי 30 יום (בנצ'מרקים של 2025).
ההחלטה מתקבלת בסשן הראשון. לפעמים בדקה הראשונה. שום קמפיין, מייל או ריטרגטינג לא יתקן פתיחה ראשונה שלא עבדה.
אקטיבציה היא לא retention
retention שואל אם המשתמשים חוזרים. אקטיבציה שואלת אם הם בכלל הגיעו לערך הראשון. אי אפשר לתקן retention כשהאקטיבציה שבורה, והשיווק יושב מעל שניהם.
שני מנכ"לים של אפליקציות מנויים מצליחות הביאו אותי כדי למצוא בעיית שיווק. בשתי הפעמים זו הייתה אקטיבציה: משתמשים חדשים לא הגיעו לרגע שבו המוצר נהיה שימושי.
מה עושים
- שולפים את עקומת ה-retention לפי cohort לפני שמוסיפים דולר אחד לתקציב.
- מוצאים את המספר של יום 30. אם הוא יושב ליד החציון של בערך 4%, האקווריום סדוק. עוד תקציב רק ירטיב אתכם יותר.
- מגדירים את רגע האקטיבציה: הפעולה הראשונה שמנבאת שמשתמש יישאר או ישלם. מודדים כמה אחוז מהמשתמשים החדשים מגיעים אליה בסשן הראשון.
- מתקנים את חמש הדקות הראשונות במוצר. ה-onboarding, התוצאה הראשונה, הסיבה הראשונה לחזור. זו עבודת השיווק הכי טובה שתעשו השנה, גם אם היא לא נראית כמו שיווק.
- רק אז מגדילים, ושופטים קמפיינים לפי כמה משתמשים שהגיעו לאקטיבציה הם מביאים, לא לפי כמה התקנות.
בשורה התחתונה
אם זה צורב, תבדקו את יום 30 שלכם לפני שאתם אומרים לי שאני טועה.
קודם סותמים את הסדק. אחר כך ממלאים. אחר כך מגדילים.
שאלות נפוצות
מה זו אקטיבציה באפליקציה?
אקטיבציה היא הרגע שבו משתמש חדש מקבל לראשונה ערך אמיתי מהמוצר, כמו אימון ראשון שהושלם, שלב ראשון במשחק או פריט ראשון שנשמר. בדרך כלל זו הפעולה שהכי טוב מנבאת אם מישהו יחזור או ישלם.
מודעות טובות יותר יכולות לתקן retention נמוך?
כמעט אף פעם לא. טרגוט טוב יותר וקריאייטיב ברור יותר יכולים להביא משתמשים שמתאימים יותר למוצר, אבל אם משתמשים חדשים לא מגיעים לערך בסשן הראשון, שום מודעה לא תגרום להם להישאר.
מה retention טוב ביום 30 לאפליקציה?
זה משתנה מאוד בין קטגוריות. כנקודת ייחוס גסה, בערך 4% מהמשתמשים עדיין פעילים ביום 30 בכל הקטגוריות יחד. אם אתם קרובים לקו הזה, שיפור האקטיבציה כנראה שווה יותר מעוד תקציב.
מתי משתמשים באפליקציות מנויים מחליטים להתחיל trial?
מוקדם. הנתונים של RevenueCat מ-2025, על 75,000 אפליקציות, מראים ש-82% מה-trials מתחילים ביום ההתקנה, ולכן הסשן הראשון הוא החלק הכי חשוב ב-funnel.