סיכון של איש מפתח בצמיחה: כשכוכב אחד מחזיק את המספרים
ב-1984 נאפולי שילמה סכום שיא עולמי על דייגו מראדונה. ואז חיכתה 33 שנה כדי לזכות באליפות בלעדיו.
בעונה שלפני שהגיע, נאפולי נלחמה נגד ירידה. אף קבוצה מדרום איטליה לא זכתה אף פעם בסרייה A. איתו, נאפולי זכתה פעמיים, ב-1987 וב-1990. המשחק האחרון שלו במועדון היה ב-1991. האליפות הבאה הגיעה ב-2023.
נאפולי ציירה אותו על כל קיר. אף אחד לא צייר תוכנית ב'.
ניצחון שתלוי באדם אחד הולך איתו כשהוא הולך.
מנכ"לים בונים growth ככה כל הזמן
באייר מדיה כוכב אחד שמכיר כל חשבון בעל פה. קריאייטור אחד שמביא חצי מההתקנות. מנכ"ל אחד שכותב כל הוק.
זה עובד נהדר, עד שהאדם הזה עוזב, נשחק, או נחסם על ידי פלטפורמה. ואז המספרים נופלים, ואף אחד לא יודע להסביר למה, כי הסיבות אף פעם לא נכתבו.
המלכודת של ה-Fractional CMO
מביאים Fractional CMO כדי שיהיה המראדונה. העבודה הטובה יותר היא לבנות את הנאפולי שלא צריכה אחד.
בכיר שמקבל כל החלטה בעצמו יוצר את אותו סיכון כמו באייר מדיה כוכב. העבודה שווה משהו רק אם הניצחונות נשארים בצוות אחרי שההתקשרות נגמרת.
איך בודקים על מי ה-growth שלכם נשען
- שואלים ישירות: אם אדם אחד היה עוזב מחר, המספרים של החודש הבא היו נופלים בחצי?
- רושמים מה האדם הזה עושה כל שבוע. אילו החלטות, אילו חשבונות, אילו החלטות קריאייטיב?
- כותבים את כללי ההחלטה. איך הוא מחליט מה להגדיל, מה לעצור, מה לבדוק עכשיו? ראו לכתוב את כלל העצירה לפני ההשקה.
- שמים אדם שני על כל משימה קריטית, לפחות לחלק מהשבוע.
- מפזרים את תמהיל הקריאייטורים והערוצים כך שאף קריאייטור, חשבון או פלטפורמה לא סוחבים לבד את רוב התוצאה.
בשורה התחתונה
מחתימים את הכוכב. בונים את הקבוצה. שומרים על הגביעים.
מקורות: SSC Napoli, Diego Maradona.
שאלות נפוצות
מה זה סיכון של איש מפתח בשיווק?
זה הסיכון שהתוצאות תלויות באדם אחד, כמו באייר מדיה, קריאייטור או מנכ"ל. אם האדם הזה עוזב או מאבד גישה לפלטפורמה, הביצועים יכולים לצנוח.
איך מקטינים תלות בבאייר מדיה אחד?
מתעדים איך הוא מקבל החלטות, נותנים לאדם שני אחריות משותפת על החשבונות המרכזיים, והופכים את שיקול הדעת שלו לכללים כתובים שהצוות יכול לעבוד לפיהם.
מסוכן להישען על קריאייטור אחד בשביל growth?
כן, אם קריאייטור אחד מביא חלק גדול מהמשתמשים. שינוי בקהל שלו, בפלטפורמה שלו או ביחסים איתכם יכול להעלים את החלק הזה בבת אחת. בונים לאורך זמן תמהיל רחב יותר של קריאייטורים.
מה סמנכ"ל שיווק במשרה חלקית צריך להשאיר אחריו?
צוות וסט של כללי החלטה כתובים שממשיכים לעבוד בלעדיו: בעלות ברורה, תהליכים מתועדים ואנשים שיכולים לקבל את ההחלטות בעצמם.